Servates, het meest complete cliëntvolgsysteem dat behalve signalering, urenregistratie en workflowbewaking, ontwikkelt is om de professional te ondersteunen en de impact van de diensten te kunnen meten. Goed verhaal?
Vraag een demo aanServates is een cliëntvolgsysteem of klantvolgsysteem, gemaakt voor sociale organisaties die impact maken en dit willen kunnen meten. Denk hierbij onder andere aan reïntegratie, dagbesteding en jongerenbegeleiding (Wajong). Maar ook bedrijven voor wie het belangrijk is om het welbevinden en de ontwikkeling van hun personeel te kunnen meten is Servates het meest complete systeem. Naast dat Servates werk uit handen neemt van de professionals en het management, meet Servates ook actief de feedback op verschillende levensgebieden, doelen en SDG's. En voor alle bedrijven die ‘the theory of change’ in hun bedrijfsplan hebben opgenomen… Echt, Servates heeft het, Servates kan het.
Ook is het mogelijk om een volledige "360" te maken door de klanten zelf te vragen wat hij of zij vindt van jouw onderneming en begeleiding.
Mag ik van de afdeling interne kwaliteitverbetering een stukje ingebouwd tevredenheidsonderzoek en zelfreflectie… dank je, Kwartet!
Vraag een demo aanAdministratie is voor de zorgprofessional een noodzakelijk kwaad en juist met dat idee hebben we Servates gemaakt: "Administratie is een noodzakelijk kwaad en moet geen doel op zich zijn".
Servates ondersteund juist dat administratieve proces op alle mogelijke manieren en probeert daarmee de last op de zorgprofessional te verlichten zonder al te veel te eisen.
Daarnaast is een andere kernwaarde voor Servates:
Keep it Simple!
Gebruik je het niet? Dan hoef je het ook niet te zien - op die manier wordt je niet belast met zaken op het scherm waar je niets mee kunt. Gebruik je bijvoorbeeld Servates niet voor facturatie, dan vragen we ook niet om declaratiecodes bij de (zorg-)trajecten.
Deze kernwaarde hebben we tot het bot doorgevoerd in Servates, wordt jij niet overladen met opties waar je niets mee doet en kun je gewoon Servates op jouw manier gebruiken.
Jij kunt Servates helemaal zo inrichten zodat jij er lekker mee kan werken. Of zoals onze programmeurs zeggen “You can customize the sh*t out of everything”, vreemde gasten, die programmeurs.
Bij Servates spreken we niet over klanten in een traditionele klant-leverancier relatie, nee wij hebben het liever over partnerschap. We vragen namelijk ook mee te helpen om Servates nóg beter te maken. Servates is dan weliswaar al een volwassen product wat naar alle tevredenheid in gebruik is, maar we staan nog aan het begin en het kan altijd beter. Goede initiatieven en ideeën kunnen we namelijk zeker gebruiken en daar staan we dan ook voor open!
Daarnaast zou er geen drempel moeten bestaan om klachten, wensen en opmerkingen te ventileren richting ons - kunnen jullie gewoon lekker werken, gewoon doen.. geen drempel.
Vraag een demo aan
Je kunt bij Servates Zorg & Impact kiezen tussen verschillende abonnementen, bekijk hieronder de verschillende opties en kies wat het beste bij jou past - je kunt daarna ook je kosten berekenen met de rekenhulp hieronder.
Je kunt altijd tussendoor de abonnementsvorm wijzigen.
Heb je vragen of wil je een prijsopgave, neem dan contact met ons op
Opties met de aanduiding bèta zijn opties die op dit moment nog niet publiekelijk beschikbaar zijn - deze worden, door een kleine groep, getest.
Sommige opties hieronder hebben een meer informatie () optie om meer duidelijkheid te krijgen, maar mocht je met vragen zitten kun je ons ook altijd gewoon bellen of mailen.
Gratis | Basis | Premium | Op maat | |
---|---|---|---|---|
Gebruikersbeheer | ||||
Onder gebruikersbeheer vallen alle handelingen die, behalve je deelnemers, met je gebruikers te doen hebben. Denk hierbij aan begeleiders, coördinatoren, secretariaat, etc. Welke gebruikers heb je, zijn ze nog actief of wanneer gaan ze uit dienst? Alles omtrent gebruikers kan in dit onderdeel geregeld worden. |
||||
Toevoegen deelnemers | ||||
Met "toevoegen deelnemers" voeg je ook een gebruiker toe, maar dan een gebruiker waar alles binnen Servates om draait: je deelnemer. Wanneer je een nieuwe deelnemer toevoegt aan Servates gaan de impactonderzoeken direct van start om gelijk een goede nulmeting te kunnen doen. |
||||
Groepsbeheer | ||||
Groepsbeheer Onder gebruikersbeheer zien we alles bla bla |
||||
Impactonderzoeken Hanze | ||||
Hanzehogeschool heeft, samen met Servates, een aantal tools ontwikkeld onder de vlag "Social Impact Beloond", de Hanzehogeschool heeft haar onderzoeksmethode publiekelijk beschikbaar gesteld en Servates ondersteund hierbij in het afnemen en rapporteren over dit onderzoek. |
||||
Impactonderzoek periodiek schema | ||||
Om tussentijds inzicht te krijgen over de voortgang van je deelnemer worden tussentijds ook (delen van) onderzoeksvragen gesteld. Dit gaat door middel van het periodiek schema, met dit schema kun je zelf bepalen hoe vaak en hoeveel vragen gesteld worden aan de deelnemer. |
||||
Begeleidingsplan | ||||
|
||||
Verslaglegging en evaluaties | ||||
|
||||
Signaleringen | ||||
Wij, van Servates, oordelen niet, maar signaleren wel! We geven je hints over bepaalde onderwerpen; is iemand lange tijd ziek? Dan moet je deze deelnemer een keer bellen. Heb je al heel lang iemand niet beoordeeld op zijn of haar competenties of doelen, misschien is daar iets aan de hand. |
||||
Bestandsbeheer | ||||
|
||||
Impactonderzoeken op maat | ||||
Zelf je eigen onderzoek samenstellen of gewoon een extra onderzoek voor een specifieke groep deelnemers? Waarom niet? Uiteraard is dit gewoon mogelijk en behoort ook tot de basisfunctionaliteiten van Servates. |
||||
Traject administratie | ||||
|
||||
Aanwezigheid en absentie | ||||
Zijn je deelnemers op tijd of steevast te laat? Zijn ze ziek of op vakantie? Neemt de aanwezigheid toe of af? Dat alles is gewoon gemakkelijk inzichtelijk via Aanwezigheid. |
||||
Rooster en openingstijden | ||||
Wanneer ben je geopend, welke deelnemer wordt verwacht vandaag of morgen of volgende week? Logische vragen en daar bieden we ook een uitkomst in: op basis van je rooster, je "vaste vrije dagen" (denk bijvoorbeeld aan kerst) en de geplande verlofdagen van je deelnemers heb je met 1 druk op de knop direct inzage in je rooster van de aankomende week en weken, net zo makkelijk! |
||||
Doelen | ||||
|
||||
Competenties | ||||
|
||||
Participatieladder | ||||
|
||||
Taken | ||||
|
||||
Gamification | ||||
|
||||
2FA / MFA door e-mail | ||||
Beveiliging zoals het hoort! 2FA (2 factor authentication) of MFA (multi-factor authentication) zijn de "technische sleutelwoorden" die hiervoor gebruikt worden. Simpel gezegd: als je inlogt bij Servates, "ben jij wel wie je zegt dat je bent?" - dat lossen we op door een email te sturen naar je met daarin een code. Voer de code in en je mag verder werken! |
||||
Facturatie | ||||
|
||||
Vereiste documenten | ||||
Iedereen die ergens in dienst gaat, ergens een abonnement afsluit of deelnemer wordt van een sociale onderneming moet dit herkennen: er moeten documenten overlegd worden. Of het nu een kopie paspoort is of een ondertekende overeenkomst. Sommige documenten moeten gewoon worden afgegeven. Daarin bieden wij nu ook de optie "Vereiste documenten". Je kunt ervoor kiezen zelf alles te uploaden, maar je kunt er ook voor kiezen dat je eigen deelnemers zelf hun vereiste documenten uploaden en aanbieden ter goedkeuring. |
||||
Incidenten en klachten registratie | ||||
Helemaal ISO 9001 proof, automatische incidenten en klachten registratie en rapportage door middel van Servates. Eigenlijk niet veel anders als een normale verslaglegging, maar dan 'anders'. Daarnaast de mogelijkheid een logboek uit te draaien over specifieke periodes, gewoon makkelijker dan je zou denken. |
||||
Rapportages | ||||
|
||||
Challenges | ||||
|
||||
Community tijdlijn en berichtenverkeer | ||||
|
||||
Maatschappelijke kosten | ||||
|
||||
Externe gebruikers | ||||
|
||||
2FA / MFA door Servates app en e-mail bèta | ||||
|
||||
Servates app Android en Apple bèta | ||||
|
||||
Management informatie : Strategy bèta | ||||
Inzicht in jouw organisatie is slechts een muisklik verder. Hou je missie, je visie en je doelen als organisatie bij en rapporteer on-the-fly vanuit Servates, dat is "Strategy" |
||||
Theory of Change | ||||
Met de optie "Theory of Change" krijg je binenn Servates een canvas en een meetplan die direct voor je werkt. |
||||
Digitaal ondertekenen bèta | ||||
|
||||
Tekst analyse | ||||
Zelfregistratie deelnemers | ||||
Dedicated server | ||||
|
||||
Voorraadbeheer bèta | ||||
|
||||
SDG | ||||
|
||||
Vaste abonnementskosten per maand* | € 0,00 | € 49,95 | € 99,95 | offerte |
Kosten per actieve deelnemer per maand* | € 0,00 | € 1,49 | € 1,99 | offerte |
Werkgeluk is meer dan een beetje plezier hebben in het werk wat je doet. Werkgeluk is het hebben van werk waar je plezier, voldoening en motivatie uit haalt. Waar je, je thuis voelt en vriendschap ontstaat, althans dat vinden wij. De definitie van werkgeluk is voor iedere organisatie natuurlijk verschillenden en compleet afhankelijk van je collega’s
Uit diverse studies is gebleken dat; betekenisvol werk, een fantastische werkomgeving, groeimogelijkheden, geweldig management en een veilige communicatie cultuur ontzettend belangrijke elementen zijn van werkgeluk.
Dus wil jij een beetje meer impact maken op het gebied van werkgeluk binnen je eigen organisatie en wil je dit meetbaar maken? Vraag dan een demo werkgeluk aan
Je kunt bij Servates Werkgeluk kiezen tussen verschillende abonnementen, bekijk hieronder de verschillende opties en kies wat het beste bij jou past - je kunt daarna ook je kosten berekenen met de rekenhulp hieronder.
Je kunt altijd tussendoor de abonnementsvorm wijzigen.
Heb je vragen of wil je een prijsopgave, neem dan contact met ons op
Opties met de aanduiding bèta zijn opties die op dit moment nog niet publiekelijk beschikbaar zijn - deze worden, door een kleine groep, getest.
Sommige opties hieronder hebben een meer informatie () optie om meer duidelijkheid te krijgen, maar mocht je met vragen zitten kun je ons ook altijd gewoon bellen of mailen.
Basis | Premium | Op maat | |
---|---|---|---|
Gebruikersbeheer | |||
Toevoegen werknemers | |||
Groepsbeheer | |||
Impactonderzoeken Hanze | |||
Impactonderzoeken Ten Stripes | |||
Impactonderzoek periodiek schema | |||
Impactonderzoeken op maat | |||
Gamification | |||
Rapportages | |||
Persoonlijk ontwikkel plan | |||
Verslaglegging en evaluaties | |||
Bestandsbeheer | |||
Arbeidsovereenkomst administratie | |||
Aanwezigheid en absentie | |||
Rooster en openingstijden | |||
Doelen | |||
Taken | |||
2FA / MFA door e-mail | |||
Vereiste documenten | |||
Incidenten en klachten registratie | |||
Challenges | |||
Community tijdlijn en berichtenverkeer | |||
2FA / MFA door Servates app en e-mail bèta | |||
Management informatie : Strategy bèta | |||
Dedicated server | |||
Vaste abonnementskosten per maand* | € 29,95 | € 49,95 | offerte |
Kosten per actieve medewerker per maand* | € 1,29 | € 1,49 | offerte |
Omdat de ontwikkelingen van Servates heel snel gaan en we niet iedereen willen overspoelen met nieuwsberichten brengen we periodiek een nieuwsbrief uit met daarin de laatste ontwikkelingen, lees hieronder de meest recente nieuwsbrief.
Wil je de Servates Nova in de mail ontvangen om op de hoogte te blijven van de nieuwste ontwikkelingen, ga dan naar de algemene support pagina!
Wil je de oudere nieuwsbrieven teruglezen? Dat kan ook, kijk dan in ons Archief!
Het is alweer november en dat betekent ook dat het al héél snel december is... een periode met lijsten, overzichten, rapportages, budgettering en noem maar op - althans voor de meesten is dat gewoon de werkelijkheid - daarom in deze nieuwsbrief niet heel veel aandacht voor allerlei kleine zaken, maar eigenlijk alleen maar voor twee zaken waaronder een "een wild plan" waar we afgelopen jaar onder andere mee bezig zijn geweest: Strategy
Maar eerst even kort: het incidentenregister! Je kon voorheen bij Servates ook wel incidenten registeren - als verslaglegging, maar het mistte toch minstens 9000 stappen om aan je ISO 9001 verplichting te voldoen - alleen registeren is niet voldoende. Je moet er ook een dossier van bijhouden. En dat kan nu: met het incidentenregister. Dit is geen optionele module die je aan of uit kunt zetten, je hebt die optie in het hoofdmenu er gewoon bijgekregen. Elke gebruiker die een begeleider is of hoger kan een incident melden en aangeven wat er gebeurd is en wat de eventuele consequenties zijn. Daarna kan het secretariaat en/of de beheerder taken toekennen aan gebruikers, acties uitvoeren en de administratie afhandelen om een dossier tot een (hopelijk) goed einde te brengen. De complete afhandeling van een incident gewoon geregeld (en waarschijnlijk met minder dan 9001 stappen).
Strategy is managementinformatie, maar niet alleen dat of meer dan dat alleen. Vandaar ook dat het Strategy heet en geen "Management Informatie", want met Strategy kun je eigenlijk heel duidelijk inzichtelijk krijgen waar je, als organisatie, mee bezig bent geweest, maar tegelijk ook een rapportage maken over een specifieke periode voor één of meerdere opdrachtgevers. Dat klinkt misschien heel ingewikkeld, maar dat is het niet - of ... voor ons in ieder geval niet.
Strategy is eigenlijk begonnen als een wild plan en ik gok dat 90% van jullie dit probleem kennen; Of het nu het einde van het jaar is, of je moet een rapportage maken voor een budgetteringsoverleg of een verslag voor een opdrachtgever: je start Excel op en je zoekt - al dan niet in Servates - allerlei data bij elkaar om met een gedegen en onderbouwd rapport te komen. Wij dachten: dat kan toch beter ... ofniedan?
We maken met Strategy eigenlijk gewoon slim gebruik van de informatie die al in Servates aanwezig is en dat zetten we uiteen in allerlei grafieken die je naar eigen inzicht kunt toevoegen en sorteren. Laten we beginnen met de meest ideale vorm: inzicht in jouw organisatie; Je wil gewoon weten wat je uitstroom is, wat je demografie op basis van leeftijd is of wat de aanwezigheidsgraad is, maar dan over alle deelnemers in 1 keer. Inzicht noemen we dat. Dat kan, je kunt met Strategy heel gemakkelijk een nieuwe "strategy" maken en daarin allerlei grafieken toevoegen die jou het beeld geven over de organisatie die je zoekt - sommige grafieken hebben extra opties, sommige grafieken zijn gewoon wat ze zijn - een overzicht, of beter: een inzicht in wat je doet.
Maar je kunt dit natuurlijk ook willen inzien per opdrachtgever of meerdere opdrachtgevers en eventueel alleen over afgelopen jaar. Die opties zijn gelukkig vanaf de start al aanwezig: je kunt een selectie toevoegen op welke groep je wilt zien in de rapportage, sterker nog: je kunt zelfs per grafiek inzien waarop de grafiek gebaseerd is zodat eventuele rare verschillen goed op te sporen zijn.
Strategy, zoals het nu is, is denken wij een goede start, maar we zijn er nog lang niet. En dat we er nog lang niet zijn denken we niet alleen, dat weten we eigenlijk wel zeker. En daarom ook direct de oproep aan jullie: wat kan er beter? Mis je bijvoorbeeld bepaalde filter opties of heb je echt een heel goed idee voor een nieuwe grafiek die we nog niet hebben? Laat het ons weten! Stuur een mail of bel ons - wil je niet bellen en is mailen ook een te grote stap, stuur dan een WhatsApp - wij zijn niet jullie "softwareleverancier" - we zijn jullie partner - en we zitten samen in deze lift naar boven!
De opties Incidentenregister en Strategy zijn alleen beschikbaar voor klanten met een Premium of "Op maat" abonnement.
Wij snappen dat je nu erg nieuwsgierig bent geworden over de werking van Servates voor jou en jouw organisatie.
Vraag een gratis een vrijblijvende demo aan via het formulier hiernaast en ervaar hoe Servates voor jou kan werken!